Налоговая служба может не принять чек, в котором есть ошибки форматно-логического контроля (ФЛК). Чек, не принятый ФНС, считается недействительным, и продавец может получить штраф.
Поэтому регулярно проверяйте, нет ли в чеках ошибок.
- Перейдите в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы».
- Выберите кассу, у которой есть ошибки в чеках.
- Кликните баннер «Ошибки в чеках» — в списке фискальных документов отобразятся все чеки с ошибками.
- Наведите курсор на
, чтобы увидеть подробную информацию об ошибке. 
- Перейдите в раздел «Кассы».
- Нажмите
и выберите «Ошибки в чеках». 
- Нажмите «За месяц» и укажите период.
- Кликните ошибку, чтобы определить проблемную кассу.
Если найдена ошибка, исправьте ее и при необходимости отправьте чек коррекции.
| Код ошибки | Критичность | Причина ошибки | Решение |
420: Отсутствует тег 1059[0].2108 | Критичная. ФНС не примет чек | Неактуальная версия прошивки кассы и/или учетной системы | Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы обновить прошивку кассы; Исправьте ошибку и сформируйте чек коррекции на автономной кассе или в СБИС. |
512: Ошибочно указана сумма кредита | Не критичная. ФНС примет чек | Неправильно выбран признак способа расчета | Обратитесь в ближайшее отделение налоговой инспекции, чтобы уточнить, как исправить ошибку |
513: Сумма кредита не принимает положительное значение | Не критичная. ФНС примет чек | Неправильно выбран признак способа расчета | Обратитесь в ближайшее отделение налоговой инспекции, чтобы уточнить, как исправить ошибку |
514: Сумма кредита не равна сумме кредитов в предметах расчета | Не критичная. ФНС примет чек | Неправильно выбран признак способа расчета | Обратитесь в ближайшее отделение налоговой инспекции, чтобы уточнить, как исправить ошибку |
517: Сумма кредита больше суммы кредитов с частичной оплатой по предметам расчета | Не критичная. ФНС примет чек | Неправильно выбран признак способа расчета | Обратитесь в ближайшее отделение налоговой инспекции, чтобы уточнить, как исправить ошибку |
532: Ошибка в теге 1105 «Сумма расчета по чеку без НДС». | Не критичная. ФНС примет чек | Неактуальная версия прошивки кассы и/или учетной системы | Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы обновить прошивку кассы; После обновления оформите чек коррекции на автономной кассе или в СБИС. |
537: Ошибка в теге 1203 «ИНН кассира». | Не критичная. ФНС примет чек | Неправильно указан ИНН кассира. | Исправьте ИНН в настройках автономной кассы или в учетной системе. Убедитесь, что ИНН содержит 12 цифр. Чек коррекции не требуется |
542: Ошибка в теге 1031 «Сумма по чеку (БСО) наличными». | Не критичная. ФНС примет чек | Касса, зарегистрированная для приема интернет-платежей, сформировала чек с признаком способа оплаты «Наличными» | Обратитесь в ближайшее отделение налоговой инспекции, чтобы уточнить, как исправить ошибку |